よくあるご質問

■　ご注文・お届けについて

Q１．送料はいくらですか？
回答：ゆうパケットにて全国一律配送料は無料となります。

Q２．注文した商品は何日後に出荷できますか？
回答：ご注文確認後２～３営業日以内で出荷致しますので、通常配送日での到着となります。
※当店の営業時間は、平日9：00－18：00となります。（土日・祝日を除く）

Q３．商品の到着日は指定できますか？
回答：基本はポスト投函の為日時の指定は承れません。
※お届け希望日ご指定は5営業日後から承ります。

Q４．別々に注文した商品を一緒に配送することは出来ますか？
回答：基本的にはご注文ごとの配送となっております。 詳しくは、メールにて当店宛にお問い合わせください。　

Q５．配送業者はどこですか？
回答：通常配送の場合は郵便局のゆうパケット便にて直接ご指定場所の郵便ポストに投函となります。配送のご指定をご希望される場合はヤマト運輸便にて配送致しますが、その際は着払いとさせていただき、発生する配送料はお客様のご負担となります。

Q６．必ず会員登録しないとお買い物ができませんか？
回答：会員登録をしていただかなくても、お買い物はしていただけます。

Q７．贈り物として発送することはできますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　回答：当店にて使用しているギフト箱にて依頼主をご本人様として、別のお届け先に贈り物として発送することができます。商品“ギフト箱”の写真をご参照ください。
※お中元・お歳暮以外の熨斗（のし）や、ラッピングは承ることができません。
※お届け商品へ、ご利用明細書や推奨商品のリーフレット等はお付け致しません。

Q８．海外発送はしていますか？
回答：商品の発送は、日本国内のみとさせていただいています。

■　注文内容のキャンセルについて

Q１．注文内容のキャンセルは可能でしょうか？
回答：ご注文当日中に限り、キャンセルにつきましてはお手続きが可能です。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■　返品・交換について

Q１．商品を返品・交換したいのですが？
回答：商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品には万全を期しておりますが、万が一、商品の破損や不良があった場合には、お取り替えいたしますので、商品到着後７日以内に電話またメールにてご連絡ください。下記に該当する場合は、無料で至急交換させていただきます。（送料は当店が負担いたします。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●ご注文と違う商品が届いた場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●商品が損傷している、汚れている

　食料品の為、お客様の事由による返品・交換や返金などはお受け致しておりません。予めご了承下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■　注文確認について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１．注文確認メールが届かない場合はどうしたらよいでしょうか？
回答：注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合遅延することがあります。 メールが届かない場合は、ご利用端末の下記設定をご確認下さい。
【1】受信設定
●ドメインを指定する場合、『shop.i-net88.com』を登録してください。
●メールアドレスを指定する場合、『yamaja89@nifty.com』を登録してください。
【2】迷惑メールフォルダ
迷惑メールフィルターを利用されている場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがありますので、メールを受信できるようフィルター設定をしてください。
【3】なりすましメール拒否設定をご確認ください。
なりすましメール拒否機能を有効にしている場合、送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否します。お客さまにとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので受信できません。一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■　ご購入の注意点について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１．お薬を服用している場合や妊娠中の購入には大丈夫でしょうか？
回答：お薬を服用中の方や妊娠中の方は、事前に一度お医者様にご相談の上でご利用をご検討ください。

Q２．ハーブは季節によって味が変わりますか？
回答：ハーブはそれぞれの収穫時期や生育時の気候変動によっても色や風味に違いが出ることがありますが、品質には問題ございません。

Q３．袋内の四角い物はなんでですか？
回答：品質保持の為に脱酸素剤を商品袋内に入れております。絶対に食べてはいけません！